Garanzia e restituzione

Politica di restituzione

Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, gli articoli in condizioni originali e non utilizzati acquistati da HiFi Furniture doo (https://www.hifi-rack.com), possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna con la fattura originale tramite raccomandata.

Gli articoli in saldo, gli articoli personalizzati e gli articoli a prezzo scontato sono definitivi. Non si accettano resi.

Per la restituzione via e-mail si prega di seguire la procedura descritta:

Compilate il modulo di reso (in forma libera) e inviatelo con il numero d'ordine, il numero di fattura, la data di consegna e il motivo del reso al nostro indirizzo e-mail info@hifi-furniture.com .
Dopo l'analisi, il nostro team risponderà alla vostra richiesta di restituzione con lo stato della richiesta di restituzione e le ulteriori istruzioni da seguire. Risponderemo entro 3 giorni dalla ricezione dell'e-mail.
Se lo stato della richiesta di reso è positivo, è possibile inviare la merce acquistata utilizzando il metodo di spedizione preferito (utilizzare un metodo che possa essere tracciato e assicurato). HiFi Furniture doo non può rimborsare il costo della spedizione con questo metodo. L'indirizzo per la restituzione sarà fornito nell'e-mail di istruzioni per la restituzione (fase precedente). Le informazioni sul numero di spedizione devono essere inviate al nostro indirizzo e-mail info@hifi-furniture.com.
Tutti i resi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Tuttavia, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Vi restituiremo l'importo originale dell'ordine meno le spese di spedizione originali che abbiamo nella nostra banca dati e che possono essere comprovatamente pagate da noi durante la consegna originale.
I resi saranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli da parte di HiFi Furniture doo. Riceverete una notifica via e-mail una volta che il vostro reso sarà stato elaborato. Si prega di attendere fino a 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi per l'accredito dei fondi sul vostro conto.

Il mio HiFi Rack è arrivato ed è danneggiato/difettoso. Cosa devo fare?

Siamo spiacenti di sentirlo e ci scusiamo. Registriamo in video il processo di imballaggio di ogni ordine e verificheremo dove e perché gli articoli sono stati danneggiati. Si prega di contattare il nostro Centro Assistenza Clienti HiFi Furniture doo all'indirizzo info@hifi-furniture.com per ulteriore assistenza.